Zwroty i reklamacje

ZWROT towaru

 

Będąc konsumentem masz prawo do zwrotu towaru zamówionego na stronie cccsport.eu/sklep w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki bez podania przyczyny.

Prosimy o poinformowanie nas przez email:   shop@cccsport.eu   o fakcie zwrotu towaru.

Sugerujemy aby wraz z towarem został odesłany oryginalny paragon lub faktura (w przypadku gdy zwracana będzie część produktów prosimy o odesłanie kopii paragonu). Zalecamy również przesłać wypełniony formularz zwrotu (zwroty możliwe są tylko w skutek odstąpienia od umowy). Formularz w formacie pdf jest dostępny tutaj: Wzor_odstapienia_od_umowy_sprzedazy.

 

Towar prosimy odesłać na własny koszt na adres:

CCC.EU Sp. z o.o.

Sport
Strefowa 6
59-101 Polkowice
Polska

email: shop@cccsport.eu

Kwota podlegająca zwrotowi to należność za towar + najniższy koszt dostawy do Klienta. W przypadku gdy odsyłany jest cały towar z zamówienia zwracany jest także koszt dostawy towaru do Klienta. W przypadku zwrotu częściowego zwracana jest wartość odesłanych produktów. Pieniądze zostaną zwrócone sposobem odpowiednim do zastosowanej przez Klienta formy płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w regulaminie.

 

REKLAMACJA

 

W przypadku wystąpienia wady fizycznej towaru zamówionego na stronie cccsport.eu/sklep prosimy o złożenie reklamacji pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

W opisie reklamacji prosimy podać następujące dane:

– informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia wady;

– żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;

– dane kontaktowe składającego reklamację;

– numer zamówienia internetowego.

Podanie powyższych informacji nie jest obowiązkowe ale ułatwi nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Do reklamacji ustosunkujemy się w  terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej złożenia. W przypadku, gdy do ustosunkowania się do reklamacji niezbędne będzie dostarczenie do nas towaru, poprosimy Cię o wysłanie produktu na adres podany niżej.


Adres dla reklamacji:


CCC.eu Sp. z o.o.
Dział Reklamacji
ul. Strefowa 6
59-101 Polkowice
Polska

email: reklamacje@ccc.eu

 

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji produktu znajdują się w regulaminie.

 

 

INTERNETOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW ( ODR )

 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.